În 2026 au început să se aplice mai multe reguli europene care privesc și magazinele online: pe 19 iunie funcția de retragere online, pe 31 iulie dreptul la reparare, pe 12 august noul regulament privind ambalajele (PPWR), iar pe 27 septembrie interdicția afirmațiilor ecologice generice și noua formă armonizată a informării privind garanția legală de conformitate. Pe lângă ele rămân valabile regulile de accesibilitate aplicabile din iunie 2025 și regulamentul privind siguranța produselor aplicabil din decembrie 2024.
Articolul rezumă, pe rând, ce se aplică deja unui magazin online, ce vine abia mai târziu, care este legislația din România și ce se descrie des greșit.
Nu mă pricep la tehnicăPe românește: trebuie să fac ceva acum?
Din 27 septembrie, în magazinul online trebuie să apară o notificare europeană standard despre garanția legală de conformitate. Textul și imaginea ei nu le scrie magazinul: vin din anexa unui regulament european și nu pot fi modificate.
Din aceeași zi sunt interzise în textele produselor afirmațiile generice precum „ecologic” sau „prietenos cu mediul”, dacă magazinul nu le poate dovedi, de exemplu cu o etichetă ecologică oficială. Numele și datele de contact ale producătorului trebuie să apară pe pagina produsului încă din decembrie 2024.
Dacă magazinul online este administrat de un dezvoltator sau de o agenție, întrebarea de mai jos le poate fi trimisă ca atare.
Întrebare pentru dezvoltator sau agenție
Din 27 septembrie 2026 este obligatorie notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate, conform Regulamentului (UE) 2025/1960. Apare în magazinul nostru online într-un mod vizibil, color? Numele sau descrierile produselor noastre conțin afirmații generice legate de mediu fără dovadă (de exemplu „ecologic”, „verde”, „eco”)? La fiecare produs apar numele producătorului, adresa poștală și electronică, iar la producătorii din afara UE și persoana responsabilă din UE?
Ce regulă europeană se aplică magazinelor online și de când?
| Regula | Ce înseamnă pentru magazinul online | De la |
|---|---|---|
| regulamentul privind siguranța produselor (GPSR) | datele producătorului și avertismentele în oferta online | 13 decembrie 2024 |
| actul european privind accesibilitatea (EAA) | magazin online accesibil, cu excepția microîntreprinderilor | 28 iunie 2025 |
| funcția de retragere online | buton „retragere din contract” | 19 iunie 2026 |
| dreptul la reparare | răspundere prelungită cu 12 luni după reparare | 31 iulie 2026 |
| regulamentul privind ambalajele (PPWR) | marcaje înșelătoare interzise; spațiul gol, eticheta mai târziu | 12 august 2026 |
| directiva privind tranziția verde (EmpCo) | notificarea armonizată privind garanția; afirmații ecologice generice interzise | 27 septembrie 2026 |
Ce trebuie afișat despre garanția legală din 27 septembrie?
Potrivit Directivei (UE) 2024/825 (EmpCo), comerciantul trebuie să amintească într-un mod vizibil de garanția legală de conformitate (de cel puțin doi ani), folosind o notificare armonizată, inclusiv la contractele la distanță, cum sunt cumpărăturile online. Forma ei este stabilită de Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960 al Comisiei, aplicabil de la 27 septembrie 2026.
- Notificarea armonizată: obligatorie. Niciun element nu poate fi modificat; codul QR duce la pagina despre garanții a portalului Your Europe. Online trebuie afișată color.
- Eticheta armonizată: este necesară doar dacă producătorul oferă o garanție comercială de durabilitate mai lungă de doi ani, fără cost suplimentar, pentru întregul bun, și transmite această informație comerciantului. Pe etichetă se schimbă doar numărul de ani, numele producătorului și identificatorul modelului. Online poate fi afișată imbricat, dar trebuie să apară integral la primul clic, la trecerea cu mouse-ul sau la atingere.
- Unde: regulile o cer ca parte a informării precontractuale, într-un mod vizibil; nu numesc locul exact din magazin (pagina produsului, coșul, finalizarea comenzii). Asupra garanției comerciale de durabilitate clientul trebuie atenționat și imediat înainte de plasarea comenzii.
În România, Directiva 2024/825 a fost transpusă prin OUG nr. 18/2026, care a modificat Legea nr. 363/2007 și OUG nr. 34/2014; noul articol 22^1 din OUG nr. 34/2014 prevede notificarea și eticheta armonizată conform anexelor I și II ale Regulamentului 2025/1960, aplicabil de la 27 septembrie 2026.
Ce afirmații ecologice sunt interzise în textele produselor?
Afirmație legată de mediu este orice mesaj neobligatoriu, inclusiv text, imagine, etichetă, marcă sau denumire de produs, care sugerează că produsul are un impact pozitiv, zero sau redus asupra mediului. Din 27 septembrie 2026 sunt interzise:
- afirmațiile generice legate de mediu („prietenos cu mediul”, „verde”, „ecologic”, „prietenos cu clima”, „biodegradabil” și altele similare), dacă comerciantul nu poate demonstra performanța de mediu excelentă recunoscută (eticheta ecologică a UE, o etichetă ecologică EN ISO 14024 recunoscută oficial sau o performanță conform altor acte ale UE);
- o etichetă de durabilitate care nu se bazează pe un sistem de certificare și nu a fost stabilită de autorități publice;
- afirmațiile bazate pe compensarea emisiilor că produsul este neutru din punct de vedere climatic sau are un impact redus;
- o afirmație despre întregul produs, dacă se referă doar la o parte, și prezentarea cerințelor legale valabile pentru toate produsele ca o trăsătură distinctivă a ofertei.
Afirmația nu este generică dacă specificarea ei apare clar pe același suport. Exemplul directivei: „ambalaj prietenos cu clima” este generic, „100% din energia folosită pentru producerea acestui ambalaj provine din surse regenerabile” este specific. În România, interdicțiile sunt în anexa nr. 1 la Legea nr. 363/2007, punctele noi 28–39, introduse prin OUG nr. 18/2026.
Directiva privind afirmațiile ecologice (Green Claims), despre justificarea prealabilă a afirmațiilor, nu este lege: procedura era încă în curs în octombrie 2026. Interdicțiile din 27 septembrie vin din Directiva 2024/825.
Ce s-a schimbat la ambalaje pe 12 august?
Regulamentul (UE) 2025/40 (PPWR) se aplică direct în toate statele membre de la 12 august 2026. Dintre regulile care privesc cele mai multe magazine online:
- Acum: sunt interzise marcajele sau simbolurile care induc în eroare cu privire la caracteristicile de durabilitate ale ambalajului; o afirmație de mediu despre ambalaj se poate face doar dacă ambalajul depășește cerințele minime ale regulamentului.
- Mai târziu: eticheta armonizată privind compoziția materialelor este obligatorie cel mai devreme de la 12 august 2028; spațiul gol de maximum 50% în ambalajul pentru comerț electronic de la 1 ianuarie 2030 (sau la trei ani după adoptarea metodei de calcul). Materialul de umplere contează ca spațiu gol, dar regula nu se aplică ambalajului de vânzare al produsului.
- Livrare în alte state membre: cine vinde produse ambalate direct utilizatorilor finali dintr-un alt stat membru este acolo „producător” și trebuie să desemneze un reprezentant autorizat. Comisia a propus suspendarea acestei obligații în decembrie 2025 (propunerea nu fusese adoptată până în octombrie 2026) și a cerut statelor membre să nu o sancționeze cât timp este examinată. Se aplică regulile de înregistrare ale fiecărei țări de destinație.
Pe cine privesc regulile de accesibilitate?
Actul european privind accesibilitatea (EAA) se aplică serviciilor de comerț electronic furnizate consumatorilor după 28 iunie 2025, pentru vânzarea online a oricărui produs. Sunt exceptate microîntreprinderile care furnizează servicii: mai puțin de 10 angajați și o cifră de afaceri anuală sau un bilanț total de cel mult 2 milioane de euro; sunt necesare ambele condiții.
Magazinul online trebuie să descrie în termenii și condițiile generale (sau într-un document echivalent) cum respectă serviciul cerințele. Data de 28 iunie 2030 nu este un termen de grație general pentru site-ul magazinului: privește contractele de servicii încheiate anterior și produsele (echipamentele) folosite anterior. În România, actul a fost transpus prin Legea nr. 232/2022, aplicabilă de la 28 iunie 2025, cu aceeași excepție pentru microîntreprinderi.
Ce date cere regulamentul privind siguranța produselor pe pagina produsului?
Potrivit articolului 19 din Regulamentul (UE) 2023/988 (GPSR), oferta online trebuie să indice clar și vizibil:
- numele, denumirea comercială înregistrată sau marca producătorului, adresa poștală și de e-mail;
- la producătorii din afara UE, numele, adresa poștală și electronică ale persoanei responsabile din UE;
- datele care permit identificarea produsului (imagine, tip, alt identificator);
- avertismentele și informațiile de siguranță obligatorii, într-o limbă ușor de înțeles pentru consumatori.
Obligația se aplică fiecărui operator economic care vinde online, inclusiv magazinelor care revând produse, nu doar producătorului.
Dreptul la reparare: potrivit Directivei (UE) 2024/1799, dacă consumatorul alege repararea unui produs neconform, perioada de răspundere a vânzătorului se prelungește o dată cu 12 luni; nu se aplică cumpărăturilor făcute înainte de 31 iulie 2026. Despre funcția de retragere online există un articol separat: Butonul de retragere online obligatoriu.
Cum funcționează acest lucru cu modulele PrestaShop?
Modulul PrestaHU Garanție legală (UE) adaugă în magazinul online notificarea privind garanția legală și eticheta GARAN:
- textul și grafica publicate în anexa regulamentului, în 24 de limbi, în limba cumpărătorului;
- implicit în subsol, la finalizarea comenzii și în e-mailul de confirmare; fiecare loc se activează separat, inclusiv factura;
- eticheta GARAN cu durata garanției stabilită după marcă, categorie sau produs; un card compact pe pagina produsului, eticheta completă la finalizarea comenzii și în e-mail, cu cod QR;
- verificarea afirmațiilor ecologice: găsește afirmațiile ecologice generice interzise din numele și descrierile produselor, în toate limbile; textele nu sunt modificate;
- lista datelor lipsă: ce produs cu garanție nu are producătorul sau identificatorul de model.
Funcția de retragere online vine cu modulul PrestaHU Retragere online: buton de retragere din contract, buton de confirmare și e-mail de confirmare cu data și ora trimiterii.
Ce merită făcut acum?
- Notificarea privind garanția: verificarea că magazinul online afișează notificarea conform Regulamentului 2025/1960 într-un mod vizibil, color; dacă producătorul oferă o garanție de durabilitate mai lungă de doi ani, și eticheta.
- Textele produselor: trecerea în revistă a numelor și descrierilor pentru afirmații ecologice generice; unde nu există dovadă, precizarea sau ștergerea lor.
- Datele producătorului: la fiecare produs, producătorul și datele lui de contact, iar la producătorii din afara UE persoana responsabilă din UE.
- Ambalajele: dacă magazinul livrează în alte state membre, verificarea înregistrării privind ambalajele acolo; ambalajul nu poate avea marcaje de mediu înșelătoare.
- Accesibilitatea: dacă magazinul nu este microîntreprindere, descrierea accesibilității în termeni și condiții și verificarea site-ului.
Notificarea privind garanția legală și eticheta GARAN pentru PrestaShop
Notificarea oficială a UE în 24 de limbi, eticheta GARAN din reguli, cu verificarea afirmațiilor ecologice.
Întrebări frecvente
Este obligatorie notificarea armonizată privind garanția legală în magazinul online?
Da, din 27 septembrie 2026, în forma din Regulamentul (UE) 2025/1960, într-un mod vizibil; online color. În România o prevede articolul 22^1 din OUG nr. 34/2014.
Fiecare produs are nevoie de eticheta GARAN?
Nu. Eticheta este necesară doar dacă producătorul oferă o garanție comercială de durabilitate mai lungă de doi ani, fără cost suplimentar, pentru întregul bun, și informează comerciantul.
Este interzis cuvântul „ecologic”?
Fără dovadă, da: o afirmație generică legată de mediu se poate face doar cu performanță de mediu excelentă recunoscută (de exemplu eticheta ecologică a UE) sau dacă specificarea apare clar în același loc.
Din august 2026 coletul poate avea cel mult 50% spațiu gol?
Nu. Regula de 50% se aplică ambalajelor pentru comerț electronic de la 1 ianuarie 2030 (sau la trei ani după adoptarea metodei de calcul).
O firmă mică are nevoie de un magazin online accesibil?
Microîntreprinderile sunt exceptate: mai puțin de 10 angajați și cel mult 2 milioane de euro cifră de afaceri sau bilanț total. Dacă una dintre condiții nu este îndeplinită, regulile se aplică.
Surse: Directiva (UE) 2024/825, Regulamentul (UE) 2025/1960, Regulamentul (UE) 2025/40, Comisia Europeană: EPR pentru firme mici, Parlamentul European: procedura Green Claims, Directiva (UE) 2019/882, Regulamentul (UE) 2023/988, Directiva (UE) 2024/1799, OUG nr. 18/2026, Legea nr. 232/2022
Comentarii
Încă nu există comentarii.