Termeni și condiții generale
Prezentul document este înregistrat în format electronic, este redactat în limba română și nu face trimitere la un cod de conduită. Pentru orice întrebare legată de funcționarea magazinului online, de procesul de comandă și de livrare, ne poți contacta la datele de contact indicate.
Prezentele Termeni și condiții se aplică raporturilor juridice care au loc pe site-ul Furnizorului (presta-shop.ro). Prezentele Termeni și condiții sunt disponibile permanent pe următoarea pagină: https://presta-shop.ro/content/3-termeni-si-conditii-generale
Datele furnizorilor:
Numele furnizorului: KORELVISION SRL
Sediul furnizorului: Târgu Mureș, Str. Libertății nr. 2/A, 540031
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J26/570/05.04.2023
Cod fiscal: RO47947214
Cont bancar: RO46OTPV630001558680RO01
Bancă: OTPBANK
Date de contact:
Adresa de e-mail a furnizorului, folosită în mod regulat pentru comunicarea cu clienții: info@presta-shop.ro
site: presta-shop.ro
În magazinul online presta-shop.ro poți naviga liber, și fără înregistrare. Cumpărarea necesită însă înregistrare. Poate cumpăra din magazin oricine s-a înregistrat cu date valide și acceptă Termenii și condițiile. Obligațiile și drepturile legale, precum și Termenii și condițiile le găsești în secțiunea Impressum.
Metode de plată
Plățile online cu cardul bancar se efectuează prin sistemul Barion. Datele cardului bancar nu ajung la comerciant. Furnizorul serviciului, Barion Payment Zrt., este o instituție aflată sub supravegherea Magyar Nemzeti Bank (Banca Națională a Ungariei), numărul autorizației: H-EN-I-1064/2013.
Metode de livrare
Digital, sub forma unui link de descărcare trimis prin e-mail, precum și prin linkul de descărcare disponibil în contul de utilizator.
Dispoziții de bază
Pentru aspectele nereglementate în prezentul Regulament, precum și pentru interpretarea acestuia, se aplică legislația română. Prevederile obligatorii ale legislației aplicabile se aplică părților și fără o stipulare separată.
Prezentul Regulament rămâne în vigoare până la revocare. Furnizorul are dreptul de a modifica unilateral Regulamentul. Furnizorul publică modificările pe site-uri cu 11 (unsprezece) zile înainte de intrarea lor în vigoare. Prin utilizarea site-urilor, Utilizatorii acceptă ca toate reglementările privind utilizarea site-urilor să li se aplice automat.
Dacă Utilizatorul accesează site-ul magazinului online operat de Furnizor sau citește în orice mod conținutul acestuia – chiar dacă nu este utilizator înregistrat al magazinului online –, recunoaște ca obligatorii pentru sine prevederile Regulamentului. Dacă Utilizatorul nu acceptă condițiile, nu are dreptul să vizualizeze conținutul magazinului online.
Dacă Utilizatorul accesează site-ul magazinului online operat de Furnizor sau citește în orice mod conținutul acestuia – chiar dacă nu este utilizator înregistrat al magazinului online –, acceptă automat evenimentul Barion grantConsent, prin care trimitem date anonimizate către poarta de plată Barion..
Furnizorul își rezervă toate drepturile asupra site-ului magazinului online, a oricărei părți a acestuia și a conținuturilor afișate pe el, precum și asupra distribuirii site-ului. Este interzisă descărcarea, stocarea electronică, prelucrarea și vânzarea conținuturilor afișate în magazinul online sau a oricărei părți a acestora fără acordul scris al Furnizorului.
Procesul de comandă
- Utilizatorul poate începe cumpărăturile și fără înregistrare.
- Utilizatorul setează cantitatea produsului sau produselor pe care dorește să le cumpere.
- Utilizatorul adaugă produsele selectate în coș.
- Utilizatorul poate vizualiza oricând conținutul coșului, făcând clic pe pictograma „conținutul coșului”.
- Dacă Utilizatorul dorește să adauge și alte produse în coș, continuă adăugarea produselor în coș. Dacă nu dorește să cumpere alte produse, verifică cantitatea produselor pe care dorește să le cumpere. Făcând clic pe pictograma „Coș de gunoi”, poate șterge conținutul coșului.
- Utilizatorul selectează metoda de plată și introduce adresa de livrare.
Suma totală de plată, conform sumarului comenzii și e-mailului de confirmare, include toate costurile
Cumpărătorul este informat despre suma totală de plată la confirmarea comenzii. Furnizorul trimite factura Utilizatorului în format electronic PDF, la adresa de e-mail indicată la plasarea comenzii. Prin acceptarea prezentelor Termeni și condiții, Utilizatorul este de acord cu trimiterea/primirea facturii în acest mod.
-Cumpărătorul acceptă ca, în cazul unui preț disproporționat de mic al produsului și al unui cost de livrare ridicat, comanda să fie anulată.
- Corectarea erorilor de introducere a datelor: înainte de finalizarea procesului de comandă, Utilizatorul poate reveni în orice moment la etapa anterioară, unde poate corecta datele introduse.
- După trimiterea comenzii, Utilizatorul primește o confirmare prin e-mail. Dacă această confirmare nu ajunge la Utilizator într-un termen rezonabil, în funcție de natura serviciului, de la trimiterea comenzii, dar cel târziu în 48 de ore, Utilizatorul este eliberat de obligația legată de ofertă sau de obligația contractuală. Comanda și confirmarea acesteia se consideră ajunse la Furnizor, respectiv la Utilizator, în momentul în care devin accesibile acestuia. Furnizorul își exclude răspunderea pentru confirmare dacă aceasta nu ajunge la timp deoarece Utilizatorul a indicat o adresă de e-mail greșită la înregistrare sau nu poate primi mesaje din cauza spațiului de stocare plin al contului său
Procesarea și onorarea comenzilor
- Comenzile pot fi plasate non-stop (0-24). Comenzile sunt procesate de regulă imediat.
- Termenul general de onorare este de 30 de zile lucrătoare de la confirmare. Dacă Furnizorul și Utilizatorul nu au convenit asupra momentului onorării, Furnizorul este obligat să onoreze contractul la data sau în termenul stabilit în solicitarea Utilizatorului, iar în lipsa unei solicitări, cel târziu în treizeci de zile de la sosirea comenzii la Furnizor. În caz contrar, Cumpărătorul se poate retrage unilateral din contract.
- Dacă Furnizorul nu își îndeplinește obligația asumată prin contract deoarece produsul stabilit în contract nu îi este disponibil, este obligat să informeze de îndată Utilizatorul și să restituie de îndată suma plătită de Utilizator, dar cel târziu în cinci zile.
- Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza, parțial sau integral, comenzile deja confirmate. Onorarea parțială poate avea loc exclusiv după consultarea Utilizatorului!
Dreptul de retragere al comerciantului
Comerciantul se poate retrage din contract dacă, în cursul procesului de cumpărare, din cauza unei probleme informatice sau tehnice menționate mai sus, s-a încheiat un contract cu conținut eronat; de asemenea, are drept de retragere și atunci când comerciantul nu are în stoc produsul comandat. Comerciantul încheie contracte doar cu persoane cu capacitate de exercițiu, cu vârsta de peste 18 ani.
Soluționarea reclamațiilor și căi de valorificare a drepturilor
Consumatorul își poate prezenta obiecțiile privind produsul sau activitatea Vânzătorului la următoarele date de contact:
Internet: presta-shop.ro
E-mail: info@presta-shop.ro
Consumatorul își poate comunica reclamația verbal sau în scris întreprinderii, reclamație care privește comportamentul, activitatea sau omisiunea întreprinderii ori a persoanei care acționează în numele sau în favoarea întreprinderii, aflate în legătură directă cu distribuirea, respectiv vânzarea bunurilor către consumatori.
Procesul-verbal întocmit despre reclamație trebuie să conțină următoarele:
numele și domiciliul consumatorului,
locul, data și modul de prezentare a reclamației,
descrierea detaliată a reclamației consumatorului, lista actelor, documentelor și a altor dovezi prezentate de consumator,
declarația întreprinderii privind poziția sa față de reclamația consumatorului, dacă investigarea imediată a reclamației este posibilă,
semnătura persoanei care întocmește procesul-verbal și – cu excepția reclamației verbale comunicate prin telefon sau prin alt serviciu de comunicații electronice – semnătura consumatorului,
locul și data întocmirii procesului-verbal,
în cazul reclamației verbale comunicate prin telefon sau prin alt serviciu de comunicații electronice, numărul unic de identificare al reclamației.
Întreprinderea este obligată să păstreze timp de trei ani procesul-verbal întocmit despre reclamație și o copie a răspunsului și să le prezinte autorităților de control, la cererea acestora.
În cazul respingerii reclamației, întreprinderea este obligată să informeze în scris consumatorul cu privire la autoritatea sau organismul de soluționare alternativă a litigiilor la care poate iniția procedura cu reclamația sa, în funcție de natura acesteia. Informarea trebuie să conțină, de asemenea, sediul, datele de contact telefonice și de internet, precum și adresa de corespondență a autorității competente, respectiv a organismului de soluționare alternativă a litigiilor de la domiciliul sau reședința consumatorului. Informarea trebuie să precizeze și dacă întreprinderea recurge la procedura organismului de soluționare alternativă a litigiilor pentru soluționarea litigiului de consum.
Drepturi de autor
1. Site-ul este protejat de drepturile de autor. Furnizorul este titularul drepturilor de autor sau utilizatorul autorizat al tuturor conținuturilor afișate pe Site și în cadrul serviciilor disponibile prin intermediul Site-ului: al oricărei opere de autor sau al altor creații intelectuale (inclusiv, printre altele, toate elementele grafice și alte materiale, dispunerea și editarea interfeței Site-ului, soluțiile software și de altă natură utilizate, ideea, implementarea).
2. Salvarea pe suport fizic sau pe alt suport de date ori tipărirea conținutului Site-ului sau a unor părți ale acestuia este permisă în scop de utilizare privată sau cu acordul prealabil scris al Furnizorului. Utilizarea care depășește uzul privat – de exemplu stocarea într-o bază de date, transmiterea, publicarea sau punerea la dispoziție pentru descărcare, comercializarea – este posibilă exclusiv cu acordul prealabil scris al Furnizorului.
Alte dispoziții
1. Magazinul online Presta-shop.ro este un sistem informatic bazat pe Linux/PHP, cu un nivel de securitate adecvat, iar utilizarea sa nu prezintă riscuri; totuși, îți recomandăm să iei următoarele măsuri de precauție: folosește programe de protecție antivirus și antispyware cu baze de date actualizate și instalează actualizările de securitate ale sistemului de operare. Cumpărarea pe Site presupune ca Clientul să cunoască limitele tehnice ale Internetului și să accepte posibilitățile de eroare care însoțesc tehnologia.
2. Furnizorul are dreptul de a modifica oricând, unilateral, condițiile prezentelor Termeni și condiții. Furnizorul informează utilizatorii prin e-mail despre modificări, înainte de intrarea lor în vigoare. La intrarea în vigoare a modificărilor, utilizatorii înregistrați trebuie să le accepte în mod expres la autentificarea pe site, pentru a putea folosi site-ul.
3. În privința conținutului digital furnizat pe un suport nematerial, dacă întreprinderea a început executarea cu acordul expres și prealabil al consumatorului (comandarea produsului conform destinației), iar consumatorul, odată cu acest acord, a declarat că ia la cunoștință (acceptarea Termenilor și condițiilor) faptul că, după începerea executării, își pierde dreptul de retragere.
4. Produsele (modulele) disponibile pe site pot fi folosite doar pentru un singur site (nume de domeniu). Numele de domeniu pe care va fi instalat modulul trebuie indicat obligatoriu la plasarea comenzii. În cazul utilizării pe mai multe domenii se plătește o taxă suplimentară; în acest caz, te rugăm să contactezi serviciul clienți pentru stabilirea taxei suplimentare (poate diferi de la modul la modul).
5. Produsele (modulele) disponibile pe site sunt licențiate, adică se poate constata dacă sunt instalate pe o adresă de domeniu care nu figurează printre adresele de site indicate la comandă. În acest caz, la solicitare, modulul trebuie eliminat imediat sau trebuie plătit prețul actual al modulului.
6. Revânzarea, transferul, închirierea sau orice altă formă de valorificare comercială a modulelor este strict interzisă. Este interzisă vânzarea modulelor către terți, fie contra unei taxe unice, fie în sistem de abonament lunar, inclusiv, dar fără a se limita la, utilizarea în sisteme de magazine online închiriabile. Dreptul de utilizare este acordat exclusiv cumpărătorului respectiv; dreptul de proprietate și drepturile de autor asupra modulelor rămân la dezvoltatorul original.
7. În cazul pachetelor promoționale lansate în februarie 2022 (Basic, Pro, Enterprise) nu există posibilitatea prelungirii perioadei de suport la preț redus, însă există posibilitatea de a cumpăra „din nou” pachetul de produse actual – extinzând astfel perioada de suport cu încă 1 an –, chiar și în cazul în care pachetul respectiv nu mai este disponibil pentru cumpărătorii noi.
8. Dispoziții privind perioada de suport și funcționarea modulului
Funcționarea modulelor cumpărate nu este de tip abonament; acestea pot fi folosite pe o perioadă nelimitată după cumpărare. Perioada de suport aferentă cumpărării se referă exclusiv la intervalul în care sunt disponibile versiunile noi și actualizările, respectiv în care Furnizorul oferă suport tehnic.
După expirarea perioadei de suport, modulul poate fi folosit în continuare și, în majoritatea cazurilor, funcționează fără erori; totuși, Furnizorul nu garantează că, ulterior, după modificările efectuate de furnizorii de servicii (de ex. firme de curierat, sisteme de plată etc.), va funcționa în continuare fără modificări. Dacă, în urma unei astfel de modificări a furnizorului de servicii, devine necesară actualizarea modulului, pentru obținerea acesteia este din nou necesară o perioadă de suport activă.
Prelungirea perioadei de suport
Perioada de suport poate fi prelungită în termen de 24 de luni de la expirare. Taxa de prelungire se raportează la prețul actual al modulului, valabil la data comenzii, indiferent de prețul cu care Utilizatorul a cumpărat anterior modulul: pentru o perioadă de 12 luni, 50% din prețul actual, iar pentru o perioadă de 24 de luni, 80% din prețul actual.
Perioada prelungită începe de la sfârșitul perioadei de suport anterioare, dacă aceasta nu a expirat încă la data plății; în caz contrar, de la data plății.
După mai mult de 24 de luni de la expirare, perioada de suport nu mai poate fi prelungită. În acest caz, o nouă perioadă de suport se obține prin cumpărarea din nou a modulului la prețul actual.
Dispoziție tranzitorie: perioadele de suport expirate înainte de intrarea în vigoare a prezentului punct pot fi prelungite până la 31 decembrie 2026 conform tarifelor de mai sus, chiar dacă de la expirare au trecut mai mult de 24 de luni.
Prelucrarea datelor
Prelucrării datelor cu caracter personal furnizate în timpul cumpărării și al înregistrării i se aplică Politica de confidențialitate. Presta-shop.ro poate folosi adresele de e-mail ale cumpărătorilor, în formă codificată, și pentru crearea de audiențe publicitare în sistemele de publicitate Google Ads și Meta. Cumpărătorul se poate opune oricând acestui lucru la adresa info@presta-shop.ro, iar detaliile se găsesc în secțiunea „Audiențe publicitare (Google Ads, Meta)” a Politicii de confidențialitate.
