Ai trei posibilități de a trimite un tichet:
- trimite un e-mail la adresa info@presta-shop.ro, cu datele de mai jos
- Din contul de utilizator, în meniul „Istoricul și detaliile comenzilor”, făcând clic pe butonul „Detalii” din rândul comenzii. Apoi completează formularul „Adaugă un mesaj” din partea de jos a paginii
- Completează și trimite formularul de pe pagina „Contact” a site-ului
La trimiterea tichetului, pentru o identificare mai ușoară și o rezolvare mai rapidă a problemei, te rugăm să ne indici următoarele date:
ID-ul comenzii
Numele modulului
Descrierea problemei
Numele site-ului
Acces de administrare (BackOffice)
Acces FTP
Datele trimise ajung la noi printr-o conexiune SSL securizată, iar terții nu au acces la ele.
De regulă răspundem la tichetele trimise în 24 de ore!
Dacă perioada de suport a expirat deja, nu ezita să ne scrii, deoarece remedierile mai mici și modificările care necesită mai puțin timp le oferim gratuit și după expirarea suportului.
